Czemu nie kupować na Temu? Dlaczego jest tam tak tanio?

W dzieciństwie 20 złotych wydawało się prawdziwym majątkiem i można był0 za nie wykupić połowę szkolnego sklepiku. Myślałeś, że te czasy nigdy nie wrócą? Słuchawki za mniej niż 10 złotych? Modna kurtka za około 30 złotych? Takie oferty znajdziesz na platformie Temu, rywalizującej z takimi gigantami e-commerce jak Shein czy AliExpress. Ale jaki jest rzeczywisty koszt tych produktów? Czy kupowanie na Temu jest bezpieczne i czy (z etycznego i praktycznego punktu widzenia) warto to robić?

Temu zostało uruchomione w 2022 roku przez firmę PDD Holdings, znaną z prowadzenia chińskiej platformy e-commerce Pinduoduo. Od samego początku sklep wzbudził ogromne zainteresowanie w mediach społecznościowych (co było zapewne też związane z wysokimi wydatkami na reklamie. W pierwszej połowie 2024 roku firma osiągnęła przychody na poziomie około 20 miliardów dolarów, co pokazuje, jak dynamicznie rozwija się platforma.

Temu: Skąd wzięła się nowa platforma?

Początki Temu są związane z rosnącym zapotrzebowaniem na zakupy internetowe, które przyspieszyło w wyniku pandemii COVID-19. W odpowiedzi na te zmiany, Temu wprowadziło na rynek model biznesowy oparty na subwencjonowaniu cen, co pozwoliło na oferowanie produktów po znacznie obniżonych kosztach. W ciągu zaledwie kilku lat platforma zdołała przyciągnąć miliony użytkowników, stając się jednym z głównych graczy na rynku e-commerce.

Platforma oferuje użytkownikom szeroki asortyment produktów, w tym odzież, akcesoria, elektronikę, artykuły domowe i wiele innych, wszystko w atrakcyjnych cenach. Można tam znaleźć bardzo dużo absurdalnych i nietypowych produktów, takich jak zabawne/futurystyczne akcesoria. To właśnie po części tego rodzaju artykuły są odpowiedzialne za taką popularność sklepu, ponieważ robią furorę na mediach społecznościowych.

Ile kosztuje Allegro Smart? Jak działa?

Przykładowe produkty na Temu

Dlaczego Temu jest takie tanie?

Platforma Temu wyróżnia się bardzo niskimi cenami, co wynika z kilku kluczowych czynników. Przede wszystkim firma działa na modelu, który polega na bezpośrednim kontaktowaniu się z producentami w Chinach. Dzięki temu eliminuje pośredników i może negocjować lepsze ceny na duże zamówienia. Kolejnym elementem jest wykorzystanie tzw. „de minimis exception” – przepisu, który pozwala na unikanie cła i inspekcji celnych dla paczek o wartości poniżej 800 USD wysyłanych do USA.

Warto wiedzieć też o tym, że Temu w rzeczywistości traci pieniądze na sprzedaży produktów, ale robi to strategicznie. Ceny na platformie są wyjątkowo niskie, co wynika z agresywnej strategii rynkowej mającej na celu zdobycie jak największego udziału w rynku i budowanie lojalności klientów. Firma stosuje model subwencjonowania cen, czyli sprzedaje produkty poniżej rzeczywistego kosztu, licząc na długoterminowe korzyści wynikające z przyciągnięcia ogromnej liczby użytkowników i przejęcia pozycji lidera w sektorze e-commerce.

• Temu, podobnie jak wiele innych platform, takich jak Pinduoduo, wdraża model, który zakłada krótkoterminowe straty w zamian za długoterminowy wzrost. Koszty produktów i wysyłki są często pokrywane przez platformę, co sprawia, że klienci zyskują dostęp do bardzo tanich produktów. Taka taktyka to klasyczny przykład strategii „spalonej ziemi”, w której niskie ceny mają za zadanie wyprzeć konkurencję, w tym takich gigantów jak Amazon czy eBay.
• Dzięki tej strategii, Temu zdobywa ogromną popularność, szczególnie w krajach takich jak USA i Wielka Brytania, gdzie platforma już konkuruje o użytkowników z największymi graczami. Długofalowym celem jest zbudowanie ogromnej bazy lojalnych klientów, którzy z czasem będą dokonywać większych zakupów, a także uzyskanie przewagi rynkowej poprzez eliminację konkurencji​.
• Tego rodzaju strategia może też być bardzo niekorzystna dla prywatnych sprzedawców, którzy korzystają z platformy. Sprzedawcy mogą być zmuszeni do obniżenia swoich cen, co prowadzi do zmniejszenia ich marży zysku. Jeśli sprzedawcy nie mogą konkurować z cenami oferowanymi przez platformę, mogą ponosić straty finansowe.

Zobacz ranking najlepszych sklepów ekologicznych

Czemu NIE kupować na Temu?

Temu, jako dynamicznie rozwijająca się platforma e-commerce, przyciąga uwagę konsumentów niskimi cenami i szerokim asortymentem produktów. Jednak, zanim zdecydujemy się na zakupy, warto zwrócić uwagę na potencjalne pułapki związane z zakupami na tej platformie.

Warto zastanowić się nad tym dlaczego większość produktów na Temu jest sprzedawanych za ceny, które nie dorastają do ich rzeczywistej wartości. Kupione produkty są zwykle kiepskiej jakości, a czasem nawet nie dochodzą do użytkownika. Nie wiadomo w jaki sposób i przez kogo są produkowane, co może budzić wiele wątpliwości etycznych. Chociaż Temu może przyciągać niezwykle niskimi cenami, nie daj się zwieść – koszt tych produktów będzie przez kogoś, w którymś momencie poniesiony.

Niska jakość produktów

Produkty na Temu charakteryzują się bardzo niską ceną, ale niestety zwykle idzie to w parze z niską jakością. Klienci raportują, że otrzymane przedmioty często nie wyglądają tak, jak na zdjęciach reklamowych, a ich wykonanie pozostawia wiele do życzenia. Wśród typowych problemów wymienia się użycie tanich materiałów, niewłaściwe rozmiary oraz szybkie niszczenie się produktów, zwłaszcza w przypadku odzieży i elektroniki (co nie może przecież dziwić, jeżeli weźmiemy pod uwagę ich cenę).

Warto także zwrócić uwagę na ograniczoną ochronę konsumenta. Z uwagi na to, że wiele produktów pochodzi bezpośrednio z chińskich fabryk, nie są one poddawane tym samym standardom jakościowym, które obowiązują na rynkach zachodnich. Niska cena często oznacza brak kontroli jakości, a to, co jest opisane na stronie internetowej, może nie odpowiadać rzeczywistości. Dlatego warto zastanowić się, czy oszczędność kilkudziesięciu złotych jest warta ryzyka otrzymania wadliwego produktu.

Brak transparentności

Brak przejrzystości co do pochodzenia produktów to kolejny problem, który powinien odstraszyć potencjalnych kupujących od Temu. Klienci często nie mają jasnych informacji o tym, gdzie i w jakich warunkach zostały wyprodukowane oferowane produkty. W związku z tym, kupujący mogą nie być świadomi, czy dany przedmiot został wyprodukowany zgodnie z etycznymi standardami, czy też pochodzi z fabryk, w których panują nieodpowiednie warunki pracy​. Dodatkowo istnieją też liczne raporty o sprzedaży podróbek znanych marek, co może prowadzić do problemów prawnych lub jakościowych.

Dla świadomych konsumentów, którzy zwracają uwagę na etyczność zakupów, brak transparentności może stanowić poważny problem. Klienci chcący wiedzieć, skąd pochodzi produkt i jakie standardy pracy obowiązują przy jego produkcji, mogą być rozczarowani brakiem takich informacji na Temu. Platforma nie oferuje wystarczająco dokładnych danych na ten temat, co budzi niepokój i może być powodem do rezygnacji z zakupów.

Ryzyko dla prywatności: Czy Temu jest bezpieczne?

Temu budzi także poważne obawy dotyczące bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników. Aplikacja, podobnie jak wiele innych chińskich platform, zbiera znaczną ilość danych od swoich klientów, w tym nie tylko podstawowe informacje, ale także dane dotyczące nawyków zakupowych, lokalizacji, a nawet zdjęcia czy filmy z urządzeń mobilnych. Z uwagi na powiązania Temu z chińskim gigantem e-commerce Pinduoduo, który był wcześniej krytykowany za inwazyjne praktyki dotyczące danych, te obawy nie są bezpodstawne​.

Niektórzy użytkownicy Temu opowiadali też o swoich przykrych doświadczeniach związanych z kradzieżą danych kart kredytowych. Jakiś czas po zakupach na platformie zaczęli zauważać znikające z ich konta pieniądze. Możemy być narażeni na tego rodzaju oszustwa, szczególnie jeśli korzystamy z aplikacji sklepu. Jeśli już robisz zakupy na Temu, to bezpieczniej jest otworzyć przeglądarkę internetową. Najlepiej korzystaj przy tym z VPN (wirtualnej sieci prywatnej) i pamiętaj o ustaleniu silnego hasła.

Problemy z przesyłkami

Problemy logistyczne to kolejny częsty zarzut wobec Temu. Ze względu na to, że większość produktów jest wysyłana bezpośrednio z Chin, klienci często muszą długo czekać na swoje zamówienia. Opóźnienia mogą sięgać nawet kilku tygodni, a w niektórych przypadkach zamówione przedmioty nigdy nie docierają do adresata. Klienci wielokrotnie skarżą się na brak możliwości śledzenia przesyłek oraz trudności w kontakcie z działem obsługi klienta w przypadku zagubienia paczki​.

Ponadto, problematyczne może być również uzyskanie zwrotu za nieotrzymane lub wadliwe produkty. Ze względu na to, że Temu operuje na międzynarodowym rynku, proces reklamacji i zwrotów jest skomplikowany, a klienci muszą często ponosić dodatkowe koszty związane z odesłaniem produktów do Chin.

Jak działa Allegro Cash? Zwroty za zakupy

Problemy etyczne i „fast fashion”

Temu jest często krytykowane za promowanie modelu „fast fashion”, czyli masowej produkcji tanich, niskiej jakości ubrań i akcesoriów, które są noszone przez krótki czas i szybko wyrzucane. Takie podejście ma negatywny wpływ na środowisko, ponieważ prowadzi do zwiększonego zużycia zasobów oraz produkcji odpadów. W dobie rosnącej świadomości ekologicznej wielu konsumentów unika takich platform, wybierając bardziej zrównoważone i etyczne marki.

Dodatkowo, istnieją obawy dotyczące warunków pracy w fabrykach, które produkują tanie produkty sprzedawane na Temu. Brak transparentności w tym zakresie nasuwa podejrzenia, że pracownicy w tych fabrykach mogą być wyzyskiwani, a warunki pracy mogą nie spełniać międzynarodowych standardów. Dla konsumentów, którzy zwracają uwagę na etyczne aspekty swoich zakupów, takie praktyki mogą być decydującym argumentem przeciw korzystaniu z Temu​.

Czy warto kupować na Temu?

Kupowanie na Temu może wydawać się kuszącą opcją z powodu niskich cen i szerokiego asortymentu produktów. Jednak warto zastanowić się nad długofalowymi konsekwencjami takiego wyboru. Subwencjonowanie cen, które umożliwia platformie oferowanie atrakcyjnych rabatów, często prowadzi do obniżenia jakości produktów oraz negatywnego wpływu na lokalnych sprzedawców. Konsumenci, którzy wybierają Temu, mogą napotykać problemy z jakością towarów, gwarancjami oraz obsługą klienta, co w rezultacie może prowadzić do frustracji i niezadowolenia.

Nie warto zatem decydować się na zakupy na Temu, zwłaszcza biorąc pod uwagę ryzyko związane z kupowaniem produktów o wątpliwej jakości oraz potencjalnym wspieraniem modelu biznesowego, który zagraża lokalnym przedsiębiorstwom. W dłuższym okresie, wybierając tańsze opcje, konsumenci mogą nieświadomie przyczyniać się do erozji konkurencji i ograniczenia różnorodności na rynku. Dlatego lepiej postawić na sprawdzone źródła zakupów, które zapewniają nie tylko korzystne ceny, ale także jakość i wsparcie dla lokalnych sprzedawców.